Главная Общество Вопрос-ответ: когда отключается услуга ЖКХ?

Вопрос-ответ: когда отключается услуга ЖКХ?

«В каких случаях нас с вами, потребителей, могут лишить коммунальных услуг на вполне законных основаниях? Нужно ли при этом предварительно ставить жильцов в известность?». — Потребитель.

На эти вопросы отвечает начальник Сергачского отдела государственной жилищной инспекции Нижегородской области Шаганов Василий Николаевич:

1. Предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах (МКД) и жилых домах без предварительного извещения потребителей приостанавливается в следующих случаях:

• при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым подаются вода, тепло, газ, электричество, осуществляется водоотведение;
• при возникновении стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий;
• выявления несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно- технического обеспечения;
• при использовании потребителем бытовых машин, приборов, мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки;
• при получении исполнителем предписания о введении ограничения или приостановки подачи коммунальной услуги о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем или внутриквартирного оборудования, угрожающих аварией или создающих угрозу жизни и безопасности граждан.

2. Предоставление коммунальных услуг с предварительным уведомлением потребителей приостанавливается в следующих случаях:

• при неполной оплате коммунальной услуги — через 30 дней после письменного предупреждения гражданина (под неполной оплатой понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за эту коммунальную услугу);
• при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных инженерных сетей и внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в МКД — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения потребителя.

При этом исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения потребителя-должника ограничить или приостановить подачу коммунальной услуги в следующем порядке:

• исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение о том, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня вручения предупреждения подача коммунальной услуги ему может быть сначала ограничена, а затем приостановлена. Предупреждение вручается потребителю под расписку или направляется по почте заказным письмом;
• при непогашении потребителем задолженности в течение указанного в предупреждении срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение подачи указанной в предупреждении коммунальной услуги с предварительным (за трое суток) письменным извещением потребителя (под расписку);
• при отсутствии технической возможности введения ограничения либо при непогашении задолженности и по истечении 30 суток со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель останавливает подачу такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в МКД также и холодной воды — с предварительным (за трое суток) письменным извещением потребителя (под расписку).

В.Н. Шаганов