Главная Общество ТФ ОМС информирует. О работе Контакт-центра за 6 месяцев 2019 года
13.09.2019
Просмотров: 111, комментариев: 0

ТФ ОМС информирует. О работе Контакт-центра за 6 месяцев 2019 года

2906 обращений поступило в Контакт-центр ТФОМС Нижегородской области за шесть месяцев 2019 года. Об этом сообщает директор Территориального фонда Светлана Малышева.

— Граждане обращались по вопросам обеспечения полисами ОМС, выбора медицинской организации в сфере ОМС на (или вне) территории страхования, организации работы медицинской организации, идентификации в качестве застрахованного лица, отказа в оказании медицинской помощи по программам ОМС на территории страхования и по другим вопросам, — уточнила Светлана Малышева.

Эксперты ТФОМС составили топ-пять наиболее актуальных вопросов, которыми интересуются нижегородцы:

1) о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС — 23,57%;

2) об идентификации в качестве застрахованного лица — 20,9%;

3) другие (оплата и выдача больничных листов, сроки оформления направлений в БМСЭ, обеспечение инвалидов техническими средствами, получение санаторно-курортного лечения) — 20,5%;

4) об обеспечении полисами ОМС — 12,28%;

5) об организации работы медицинской организации — 9,5%.

— Ни один из вопросов не остается без ответа, — говорит Светлана Малышева. — Прием и регистрация телефонных обращений осуществляется операторами 1 уровня Контакт-центра ТФОМС Нижегородской области. При получении вопросов, которые не относятся к категории типовых, оператор 1-го уровня переадресовывает звонки на страховых представителей 2-го уровня страховых медицинских организаций или на оператора 2-го уровня – специалиста ТФОМС Нижегородской области.

Напоминаем телефон Контакт-центра 8-800-333-71-93, звонки принимаются круглосуточно.

Н.В. Сухова, и.о. директора ТФ ОМС

Архив новостей

понвтрсрдчетпятсубвск
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031