Интервью
фотогалерея
МФЦ переехал!
Большемурашкинское отделение многофункционального центра (МФЦ) открылось в новом помещении. Однако, посетив МФЦ, становится ясно, что это не просто переезд, здесь учтены все стандарты комфортного и современного сервиса.
Для посетителей работают пять окон, также в отделении есть детский уголок и зона пользовательского сопровождения. В этой зоне сотрудники МФЦ могут оказать необходимую помощь посетителям в работе с порталом «Гос-услуги», даже если возникший вопрос не находится в ведении центра.
Торжественное открытие центра состоялось 1 июля при участии почетных гостей: заместителя губернатора Нижегородской области Егора Полякова, директора ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» Светланы Мусарской, главы местного самоуправления Николая Белякова и его заместителя Романа Даранова.
После традиционного перерезания красной ленты руководитель местного отделения центра Николай Исайчев провел гостям экскурсию по помещениям центра и рассказал о плюсах нового формата и оснащения, в соответствии с требованиями нового фирменного стиля.
— Нижегородская сеть МФЦ уже признана лучшей в стране по итогам всероссийского конкурса, и мы понимаем, как важно удерживать такой высокий стандарт во всех муниципалитетах региона. Регион активно работает над тем, чтобы все жители быстро, качественно и удобно получали любые госуслуги. Этому служат и цифровые инструменты, внедренные в работу МФЦ. Среди них – автоматизированный голосовой помощник на основе искусственного интеллекта, снимающий нагрузку с операторов, чат-бот с ИИ-ассистентом, помогающий заявителям, и аналитика речи на основе ИИ для анализа работы как автоматизированных помощников, так и сотрудников, – отметил Егор Поляков.
Прежде большемурашкинское отделение МФЦ находилось по адресу: ул. Красная Горка, д. 3 — прием заявителей оно больше не осуществляет. Новый МФЦ открыт в здании, которое было построено специально для этих целей. Помещение оснащено необходимым оборудованием, в нем создана навигация с помощью напольного покрытия для маломобильных категорий граждан, установлена система усиления слуха, оснащены детский уголок и удобная комната отдыха для самих сотрудников.
— Суммарно отделение МФЦ Большемурашкинского округа предоставляет 268 услуг – от федеральных до муниципальных. Здесь также можно распечатать документы, поступившие в личный кабинет заявителя на «Госуслугах» от тех или иных ведомств, и заверить их у специалистов. Мы прикладываем множество усилий, чтобы обращение в МФЦ было предельно простым и эффективным для нижегородцев. Для этого у нас в регионе действует центр оптимизации государственных и муниципальных услуг, задача которого – избавление от избыточных требований. Теперь благодаря работе центра многие документы, которые ранее требовались с заявителя, ведомства запрашивают друг у друга самостоятельно. Таким образом оптимизировано уже 35 услуг, — рассказала Светлана Мусарская.
Среди самых востребованных госуслуг в Большемурашкинском округе — предоставление ежегодной семейной выплаты гражданам РФ, имеющим двух и более детей; прием уведомления о выбранном объекте налогообложения, в отношении которого предоставляется налоговая льгота по транспортному налогу; легализация российских и иностранных официальных документов.
Николай Беляков подчеркнул, что развитие МФЦ – это не просто техническая модернизация, а инвестиция в качество жизни граждан.
Новое отделение работает по адресу: ул. Свободы д. 39 по следующему графику: понедельник — среда, пятница — с 08:00 до 17:00, четверг – с 08:00 до 20:00, по субботам — с 08:00 до 13:30. Каждый последний четверг месяца прием граждан ведется с 09:00 до 20:00.
Марина ЕМЕЛИНА
Фото Натальи Шевцовой
