Главная Губерния Центр управления регионом за неделю обработал более 25 тысяч сообщений нижегородцев

Центр управления регионом за неделю обработал более 25 тысяч сообщений нижегородцев

Всего центр управления регионом за 7-13 сентября 2020 года обработал 25706 сообщений от нижегородцев. Это звонки жителей в службу «112», сообщения на портале «Вам решать», в социальных сетях, а также на сервисе «Карта жителя Нижегородской области».

Так, система «Инцидент-менеджмент» за прошедшую неделю зарегистрировала 991 сообщение от пользователей социальных сетей. Большинство сообщений – 650 – пришло от жителей Нижнего Новгорода, еще 90 из Дзержинска, 60 из Арзамаса.

Уличное освещение восстановлено в Лыскове, у школы №2.  Неисправные фонари оперативно починили после сообщения местных жителей в социальных сетях.

«Если люди пишут о чем-то, значит, их это правда беспокоит, и мы обязаны реагировать – решать проблему, отвечать на вопрос или просто давать совет в зависимости от запроса. Для нас нет мелких обращений. На минувшей неделе пришло сообщение из Кстова – у жителей одной из квартир был очень слабый напор воды, точечная проблема. Но вот пример конкретной адресной помощи: Госжилинспекция отреагировала, неполадки устранили за сутки после публикации поста  в соцсети, без каких либо официальных писем в ведомство и долгих бюрократических процедур», - рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.

На портал обратной связи «Вам решать» за неделю поступило 37 сообщений по темам уборки мусора, ремонта дорог, работы общественного транспорта. Телефон экстренной помощи «112» принял 24,6 тысячи звонков от жителей региона.

Напомним, Нижегородская область — среди шести первых в стране субъектов федерации, запустивших ЦУР в максимально быстрые сроки. Пилотный проект реализуется в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог». Основные задачи, для которых создавался высокотехнологичный, передовой центр управления регионом, — это аккумулирование и анализ входящей информации от жителей из всевозможных источников.

Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин неоднократно подчеркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе в рамках национального проекта «Цифровая экономика», является абсолютным приоритетом.

Пресс-служба губернатора
и правительства Нижегородской области