Сотрудники полиции теперь обязаны принимать все письменные жалобы и обращения граждан

Авторы нового документа полагают, что уменьшение продолжительности общения сотрудника полиции и гражданина является следствием того, что сотрудники полиции стремятся сократить время ожидания граждан в очередях. Теперь, по новым правилам, гражданин, обратившийся в полицию, получит уведомление об этом сразу.

Административный регламент, который уточняет порядок рассмотрения уточнений и жалоб граждан в полицию, был утверждён Рашидом Нургалиевым. По распоряжению Рашида Нургалиева, сотрудник полиции может общаться с гражданином не более 10 минут, а сотрудники полиции обязаны принимать абсолютно все жалобы от граждан.

Сотрудники МВД теперь обязаны принимать абсолютно все обращения и жалобы граждан. В случае, когда суть обращения не относится к компетенции полиции, обращение гражданина передаётся в другое ведомство, о чём гражданин должен быть извещён в недельный срок.